Редакція чинна станом на 01.03.2026
1.1. Ці Правила визначають загальні умови участі у заходах, інформація про які розміщується на сайті https://www.theflow.travel/.
1.2. У цих Правилах:
Організатор — особа, яка здійснює організацію, координацію та супровід заходу;
Учасник — повнолітня особа, яка подала заявку на участь, ознайомилася з цими Правилами та погодилася з ними;
Захід — подорож, виїзд, активність, маршрут або інший формат участі, описаний на сайті або погоджений з Учасником окремо.
1.3. Ці Правила застосовуються до всіх осіб, які подають заявку на участь у заході.
1.4. Подання заявки не означає автоматичного підтвердження участі. Участь вважається підтвердженою лише після окремого підтвердження від Організатора та виконання погоджених умов, зокрема щодо оплати.
1.5. Подаючи заявку, Учасник підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та погоджується їх дотримуватися.
2.1. Інформація про маршрут, тривалість, програму, послідовність локацій, активності, спосіб пересування, проживання та інші елементи заходу має загальний описовий характер, якщо інше прямо не погоджено сторонами окремо.
2.2. Організатор має право змінювати програму, маршрут, порядок проходження локацій, час виїзду, формат активностей або окремі елементи заходу у разі:
несприятливих погодних умов;
питань безпеки;
стану доріг, транспортних обмежень або затримок;
змін у роботі підйомників, перевізників, локацій, об’єктів розміщення чи іншої інфраструктури;
хвороби учасника, стану групи або інших обставин, що впливають на можливість безпечного проведення заходу;
інших обставин, які Організатор обґрунтовано вважає істотними.
2.3. Такі зміни не вважаються порушенням Правил, якщо вони здійснюються з міркувань безпеки, логістики або належної організації заходу.
3.1. Організатор визначає формат заходу, маршрут, темп пересування, порядок руху групи, місця збору, правила безпеки та організаційні рішення під час заходу.
3.2. Організатор має право відмовити у підтвердженні участі або припинити участь особи у заході, якщо її стан здоров’я, поведінка, рівень підготовки або невиконання вказівок створюють ризик для неї самої або для інших учасників.
3.3. Організатор має право проводити інструктажі, встановлювати обов’язкові правила безпеки та вимагати їх виконання.
3.4. Організатор має право використовувати фото- та відеоматеріали, зроблені під час заходу, в інформаційних, рекламних або презентаційних цілях, якщо Учасник не повідомив про заперечення до початку заходу.
3.5. Організатор не зобов’язаний виконувати вимоги Учасника щодо зміни маршруту, темпу, формату пересування або інших рішень, якщо це суперечить логіці групового формату, безпеці або організації заходу.
4.1. Учасник самостійно оцінює свій фізичний стан, стан здоров’я, психологічну готовність, наявний досвід і відповідність обраному заходу.
4.2. Учасник зобов’язується до початку заходу повідомити Організатора про обставини, які можуть вплинути на безпечну участь у заході, зокрема про медичні або інші суттєві обмеження.
4.3. Учасник зобов’язаний дотримуватися вказівок Організатора, правил безпеки, маршруту, темпу групи та норм поведінки.
4.4. Учасник самостійно несе відповідальність за наявність документів, особистого спорядження, одягу, взуття, страхування та інших речей, необхідних для участі, якщо інше прямо не погоджено окремо.
4.5. Учасник несе відповідальність за наслідки приховування інформації, що може вплинути на його безпечну участь у заході.
5.1. Для резервування місця в групі Учасник сплачує авансовий платіж у розмірі, визначеному для конкретного Заходу.
5.2. Авансовий платіж підтверджує намір Учасника взяти участь у Заході та резервує місце в групі.
5.3. Авансовий платіж є невідшкодовуваним і не підлягає поверненню у разі відмови Учасника від участі, крім випадків, коли інше прямо погоджено Організатором для конкретного Заходу.
5.4. У разі відмови від участі не пізніше ніж за 45 календарних днів до дати початку Заходу, Учасник має право один раз перенести суму авансового платежу на інший захід Організатора.
5.5. Перенесення авансового платежу можливе протягом 12 місяців з дати погодженого перенесення. Після спливу цього строку невикористана сума анулюється.
5.6. Якщо Учасник відмовляється від участі менш ніж за 45 календарних днів до дати початку Заходу, перенесення авансового платежу можливе лише за умови, що на його місце знайдена заміна, прийнятна для Організатора.
5.7. Якщо заміну не знайдено або запропонована особа не може бути прийнята до участі з обґрунтованих організаційних чи безпекових причин, авансовий платіж не повертається і не переноситься.
5.8. Перенесення авансового платежу не означає фіксацію вартості іншого Заходу. Якщо вартість нового Заходу є вищою, Учасник сплачує різницю. Якщо вартість нового Заходу є нижчою, різниця не повертається, якщо інше прямо не погоджено Організатором.
5.9. Право на перенесення авансового платежу є персональним і не може бути передане іншій особі без окремого погодження Організатора.
5.10. Розмір повної оплати, строки її внесення та інші фінансові умови визначаються для кожного конкретного Заходу окремо.
6.1. Учасник зобов’язаний:
своєчасно прибувати до місця збору;
виконувати вказівки Організатора;
дотримуватися маршруту, правил безпеки та рішень, що стосуються руху групи;
поводитися коректно щодо інших учасників, місцевих жителів, представників сервісів та інфраструктури;
дбайливо ставитися до природи, майна та культурних об’єктів.
6.2. Без погодження з Організатором Учаснику забороняється:
самовільно залишати групу;
самовільно змінювати маршрут;
створювати ситуації, що можуть загрожувати безпеці;
перешкоджати роботі Організатора або порушувати командну взаємодію.
6.3. Під час заходу забороняється перебувати в стані вираженого алкогольного чи іншого сп’яніння, якщо це впливає на безпеку, поведінку або здатність брати участь у заході.
7.1. Учасник усвідомлює, що участь у заходах активного формату може бути пов’язана з фізичним навантаженням, зміною погодних умов, особливостями рельєфу, транспортними затримками та іншими факторами ризику.
7.2. Учасник бере участь у заході добровільно та підтверджує, що розуміє характер такого формату.
7.3. Організатор не несе відповідальності за наслідки, що виникли через:
недостовірну або неповну інформацію, надану Учасником;
порушення Учасником правил безпеки або вказівок Організатора;
самовільне відлучення від групи;
втрату або пошкодження особистих речей Учасника;
дії третіх осіб або обставини, що не залежать від Організатора.
7.4. У разі грубого порушення правил безпеки, дисципліни або норм поведінки Організатор має право припинити участь особи у заході без компенсації можливих супутніх витрат Учасника.
8.1. Під час заходу може здійснюватися фото- та відеофіксація.
8.2. Такі матеріали можуть використовуватися Організатором у соціальних мережах, на сайті, у презентаційних або рекламних матеріалах.
8.3. Якщо Учасник заперечує проти такого використання, він повинен повідомити про це Організатора до початку заходу.
9.1. Ці Правила є загальними правилами участі у заходах і застосовуються разом з індивідуально погодженими умовами конкретного заходу.
9.2. Якщо для окремого заходу погоджені спеціальні умови, вони мають пріоритет над цими Правилами у відповідній частині.
9.3. Організатор має право змінювати ці Правила. Актуальна редакція розміщується на сайті.
